LWC WHEELSのよくあるご質問
LWC WHEELSにおきまして、よくいただくご質問をQ&A形式で纏めました。ご注文の前にご一読頂きますようお願いします。
ここに記載の無い内容で気になる点がございましたら、お気軽に問い合わせフォームまたはメールにてご連絡下さい。
全般に関するご質問
Q:注文後のキャンセルはできますか？
注文後のキャンセルはお受けできません。
注文を頂いた時点で、リムの生産計画を調整し枠を確保するであったり、輸入パーツの手配を開始する等々の作業を開始いたします。
そういった事情もあり、キャンセルは不可となります。
各ページに納期等は目安で記載しておりますが、パーツの供給状況やその他製造の都合により遅延する可能性もありますので、「レースに間に合わないから」であるとか「必要なくなった」という事情によるキャンセルができない点もご理解賜りますようよろしくお願い致します。
どうしてもキャンセルが必要な場合は商品価格の15%をキャンセル代として申し受けますので、ご了承くださいませ。
Q:保証について
全ての商品について初期不良1週間の保証が付きます。これが適用されるのは未使用かつ製品に瑕疵がある初期不良が認められる場合です。商品が届いたものの待っている間に必要なくなったから返品したいなど、個人的な都合の場合には適用されませんのであしからずご注意下さい。
しかしながら、初めての方でも安心してご購入いただけるよう、ご購入から1年以内の場合にはリムの半額提供またはホイールの優遇価格（75%）での新品交換の対応が可能です。（38EXホイールは個別ページの別途保証規定によります。）
ホイールの特性上、破損の種類によっては修理したものの目には見えない原因が潜んでいる場合が往々にしてあります。家電などでも一度故障した製品は修理しても度々故障する、といったことがよく見られます。
そのようなことを考慮して、一度破損したものを修理して不安感をもちながら使うよりも、新品交換で安心して乗ることのほうが良い面があると考えており、このような保証体系を採っております。
なお、絶対に起こしてはならないことであり、当店でも品質管理体制の構築により最大の注意を払っておりますが、もし万が一、製品の不具合に起因する事故が発生した場合には、当店が加入しているPL（生産物賠償責任）保険による補償の対象となります。（もちろん過去そのような事故はございません）
Q: LWCは中華カーボンホイールですか？
こちらについては詳細をまとめました。
中国で製造しているホイールをいわゆる「中華カーボンホイール」と定義するならば、当店のホイールも中華カーボンホイールということは間違いありません。しかし、巷の「中華カーボンホイール」と違うのは、有象無象のメーカーではなく、信頼できるメーカーとタッグを組み、日本の品質管理体制を導入することで高クオリティのホイールを生み出している点が異なります。
ユーザー様からの高評価が何よりの証左であると考えます。
Q: 商品ラインナップにない商品も取り寄せ可能ですか？
※2023/9/20現在部品の供給、対応困難等の理由から取り扱いを縮小しております。ご相談は承ります。
当店のホームページに掲載のない商品についても取り扱い可能です。
例えば…
- ハブを変更したホイール（例：extraliteハブで800gを切るホイール）
- ニップルやハブのカラーを変更したホイール【ホイールオプションのページで対応】
- ワイドリム・ホイール（23、25、27mm）【ホイールオプションのページで対応】
- チューブレス対応ホイール・リム
- ミニベロ（406、451）用ホイール・リム
- ピストホイール
- バトンホイール
- ディスクホイール
- スルーアクスルのホイール
- ディスクブレーキ対応ホイール
- カーボンサドルやカーボンハンドル等のカーボンパーツ
- SAPIMスポークやPillarスポーク
- その他工具備品
などなど、お問い合わせフォームからワンタッチでメッセージが送付できますので、お気軽に何でもご相談くださいませ。
※上記については全て取り扱ったケースがございます。
ご相談にあたっては、バイクのタイプやその他情報を出来る限り詳しく記載いただけますと回答しやすくなりますので、ご協力をお願いいたします。
Q:表示価格は前後セット？重量は？
まれに表示価格は前後セットの価格なのかという質問を頂きますが、ご安心下さい。ホイールの表示価格は全て前後セットの価格です。重量についても同様に前後セットにて表示しております。
Q:メールの返信が来ないのですが？
基本的には即日～2日以内での返信を心がけております。
それ以上返信がなければ、単純に対応漏れの場合や、メールボックスの仕分けの異常により迷惑メールボックスに仕分けられてしまい返信出来ていない場合があります。また、細部の仕様などメーカー確認により時間を要する場合がございます。
大変お手数ですが、返信がないときには再度送信して頂けますと幸いです。
Q:重量が公差を超えることはありますか？
公称重量を1割超えるのが当たり前のおおらかなメーカーもございますが、弊社のホイールは基本的に公差範囲内に収まる設計としております。
しかしながら、全てのパーツが公差上限付近のものが重なってしまった場合、すなわち極稀にではございますが、公差をオーバーすることがございます。その場合、15gあたり商品価格の5%をキャッシュバックさせていただきます。
受注生産品が多く生産してしまった商品の転用ができないことなどから返品は受け付けかねますこと、ご容赦くださいませ。
Q:ブログに購入した製品のことを書きたいのですが？
大歓迎です。感想やお写真など頂戴出来ましたら当方のサイトやブログに掲載、ブログ等の紹介URLを記載頂きましたらリンクさせて頂きたいと考えております。
また、写真付きレビューについても歓迎しております。数件たまったところでブログにて紹介させて頂くほか、薄謝進呈も検討しております。
Q：納期はどうなりますか？
在庫即納の場合、基本的には1～3営業日以内に発送を致します。予約受付の場合（商品タイトルの末尾に記載しております）は、次回入荷扱いとなり、状況により1～4週間程度かかります。
在庫のないリムなど、受注販売の場合も納期がかかりますのでお急ぎの場合、お問い合わせ下さい。
なお、「在庫有り」表記がある商品につきましても、yahoo!店など複数店での併売ですので、タッチの差で在庫が無くなる場合もございますので、ご了承くださいませ。
ご注文・お支払に関するご質問
Q: 予約はどのように手続きすればいいのでしょうか？
商品タイトルに【予約受付】と記載のある商品は入荷待ちです。この場合は、その商品をカートに入れご購入手続きを行って下さい。
ご入金が確認出来ましたら「予約確定」となり、入荷次第 速やかに商品を発送させて頂きます。
Q: 支払い方法の種類は？
お支払い方法は下記からお選び頂けます。
先払い：銀行振込、郵便振替、クレジットカード
後払い：代金引換郵便（商品受取時払い）
コスト優先の場合は先払いの銀行振り込みを、後払いをご希望でございましたら代金引換郵便をお選び下さい。
Q:クレジットカード払いは出来ませんか？
対応しております。また、一部のカードを除き分割払いにも対応しております。当店はSSL暗号化通信を用いたウェブサイトですので、安心してクレジットカートでも決済を行っていただけます。
Q: 発送方法の種類は？
銀行振込・郵便振替の場合：ヤマト運輸
代金引換郵便の場合：郵便局
ホイールに関するご質問
Q：カンパ用の取扱いはありますか？
カンパフリーハブ対応ホイールもご提供可能です。納期は3営業日～1週間程度かかります。
Q：シマノ11速は取り扱っていますか？
取り扱っており即納可能です。同時にシマノ8～10速対応のスペーサーが付属しますので、8～10速・11速の両方に対応可能です。
10速の場合、弊社添付のスペーサー及びスプロケット付属のスペーサーをつけた上でスプロケットを装着します。8、9速の場合は弊社添付のスペーサーのみ装着となります。
Q:体重制限はありますか？
LWC WHEELSのホイールに体重制限はありませんが、一部ハイトにおいては推奨体重がございます。具体的には、24mmと38mmについては次の通り設定しておりますので、選定のご参考になれば幸いです。
24mm：85kg、38mm：100kg
Q: リムはどのように注文すればいいんでしょうか？
LWC Wheelsのリムは1本単位での販売となります。
前後用に2本欲しい場合は、2本カートに入れてご注文下さい。穴数もご選択頂けます。納期については「在庫あり」表記であっても商品ページに記載の納期となりますので、ご留意下さい。
Q:自分の持っているハブで手組したいのですが、スポークも併せて購入できますか？
たとえば当店のホイールに組み込んでいるSAPIM CX-RAYやその他のSAPIMスポークや安価で良いスポークを作っているPillar社のスポークの取り寄せが可能です。
多少納期がかかりますが、ご入用の場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。お見積させて頂きます。
Q：ハブが心配なのですがどうでしょうか？
LWC Wheelsのホイールに使用されるハブは、日本ではなじみのないブランドですが、軽量ではあるものの回転性能や耐久性も良好です。シールドベアリングを用いたかかりもよく信頼製の高いハブです。
Q：ベアリングはセラミックに変更できますか？
セラミックベアリングハブにバージョンアップが可能です。オプションページよりご注文ください。
Q：スポークパターンの変更は可能ですか？
ドライブサイド2クロス/反ドライブサイド3クロスなど、スポークパターンの変更をご希望の場合、>>こちらから該当するものをカートに入れてください。
その他ご希望のスポークパターンがありましたら備考欄に記載下さい。できる限り対応させていただきます。（難しい場合はその旨ご連絡させていただきます。）
Q：ホイールのリム幅は？
通常ラインナップのホイールにつきましてはSL20.5mm、XL・NXL23mmとなっております。23mmや25mm幅のホイールもご用意可能（僅かながら表記している重量から少し増える場合がございます）ですので、ご入用の場合はお気軽にご相談頂けましたら幸いです。
Q:リムの重量について教えてほしいのですが？
リムの重量は穴数によってわずかに前後します。記載の重量は代表値ですので、穴数の少ないリムをご希望の場合は、多少重く出る場合がございますので、ご了承ください。
Q：紫外線等の耐候性などには問題ありませんか？
昔は、カーボン繊維を固める樹脂が紫外線に弱く日光に晒せば劣化が早まっていましたが、近年は樹脂の性能も向上するとともに耐久性の試験も十分に行っており問題ないことを確認しています。
Q:クリンチャーホイールでは熱による破損などが心配ですが問題ありませんか？
クリンチャーホイールについても安全性には留意しており、高温耐性のあるブレーキ面としておりますのでご安心下さい。
しかし、アルミホイールに比べてカーボンクリンチャーリムが熱に弱いのは事実です。急勾配の下りの連続では、長時間のブレーキのかけ続けは避け適切な休憩を取るなど、最低限の注意をして頂けると幸いです。これは当店のホイールに限らず、どんなカーボンクリンチャーでも同様です。
チューブについては、ブチルチューブをご利用下さい。カーボンホイールは熱伝導率が低いため熱がこもりやすい傾向にあります。長時間のブレーキ等で高温になった際、高温に弱いラテックスチューブでは劣化し破損する場合があります。
またブレーキに関しまして、設置位置にはご注意下さい。ビードのかかるフック部分が一番弱い部分となります。必ず、ブレーキ面の内側ぎりぎりにブレーキシューが接するようにセッティングしてください。
これらの注意点を守っていただければ快適にご利用頂けます。
Q:クリンチャーホイールに使用するリムテープは何ミリのものが良いですか？
一般的に流通している14mm、16mmのリムテープが適合します。
Q:タイヤがはまりにくいのですが
もし、タイヤがハマりにくい場合は石鹸水を塗っていただくと比較的スムーズにはまりますのでお試しください。
Q：下りは問題ありませんか？
まず一点目、上記の回答とも被りますが、樹脂の性能が向上しておりますので、長時間ブレーキングでの制動は良好です。とはいえ、クリンチャーリムについては熱がこもりやすいため、下りっぱなしのような場合では適度な休憩を取るなど運用上の注意は必要です。
次に二点目、剛性についてですがリム自体の剛性・スポークテンションによる剛性も十分ですので、サンデーライダーやホビーレーサーレベルでのライディングでは特に不満を感じることはありません。それよりもタイヤの選択や空気圧の管理が重要だと感じます。
低リムハイトでは、比較的パワー値（ワット数）の高い実業団レベルの重量級ライダーでは、少し物足りなさを感じられる場合もあるかもしれません。この場合は、24mmを避け38mmまたは50mm以上をお求めいただければ十分ご満足頂けると思いますので、状況に応じてハイトを選択して下さい。
Q:バルブ周辺に盛り上がり、継ぎ目のようなものがあるんだけど？
化粧カーボンの継ぎ目部分があり、盛り上がる場合がございますが、使用には問題ございません。もしささくれなどで気になる場合は、1500番などのペーパーで軽く落としてください。
Q：パワータップは組み付けられますか？
以前はお断りしておりましたが、対応出来る目処が立ちましたので、対応を始めました。お送り頂ければホイールセット価格＋10000円～で対応可能です。また、当方にてPT各種をご用意することも可能です。価格については、時期や機種によっても変わりますのでお問い合わせ下さい。
納期は1ヶ月～2ヵ月程度となります。詳しくはお問い合わせ下さい。
Q：前後違いや片輪のみで購入できますか？
後輪のみの場合は、各ホイールセット価格の半分+7000円、前輪のみの場合は各ホイールセット価格の半分+3000円、前後違いの場合は両ホイールセット価格の合計÷2+2000円となります。
前後のハイト違いでのご購入はカート上での価格修正に対応しておりませんので、ご希望のハイトをカートに入れてご注文下さい。追って当方より金額の修正をご連絡いたします。
バルブ穴にエクステンダーが入らないんですが？
バルブ穴やニップル穴はドリリングで調整頂くことが可能です。もし、お手持ちのものが通らない場合は、穴を少し広げてご対応ください。
Q:仕上げムラがあるのですが？
ほとんどのお客様にご満足頂ける仕上がりとなるよう心がけております。
しかしながら、人によって受け止め方は異なります。場合によってはタイヤ接着面等に製造工程における多少のムラが存在する場合がございます。これは有名ブランド製であっても同様です。
見かけのレタッチは簡単ですが、重量が犠牲となるため当店ではそれは行わない方針です。基本的にはリムの歪み等、使用に問題のあるものは出荷しておりませんので、僅かなものについては何卒ご容赦下さい。その分、価格面に反映させていただいております。
以上、よくある質問を纏めましたが、そのほかに疑問点がございましたらお気軽に以下のフォームよりお問い合わせ下さい。
